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Pourquoi choisir SILC ?

94% des participants qui recommanderaient SILC, certification NF Service, membre de l'OFFICE, permanence 24/7,... quels sont les avantages de choisir SILC pour votre prochain voyage ?

 

Témoignages

Famille très sympathique

Famille très accueillante et sympathique. Beaucoup de visites enrichissantes et un programme bien o ...

Paul T.

Garanties et sécurité

 

SILC a pris des engagements forts pour rassurer ses clients et leur permettre de voyager en toute sérénité :

 

SILC est titulaire de la marque NF*

 

Norme NF 295 séjours et stages linguistiques

SILC est titulaire de la marque  basée sur la norme européenne NF EN 14804 : 2005 "Organisateurs de séjours ou stages linguistiques".

Des contrôles contraignants sont effectués chaque année dans les familles d’accueil, sur les lieux de séjour, au siège de SILC ou lors des départs, pour vérifier que tout est conforme aux règles définies par la norme NF EN 14804. SILC est l’un des rares organismes à avoir obtenu cette certification ; elle permet de rassurer les parents et enfants sur les aspects essentiels de qualité et de sécurité des séjours.

Cette certification est délivrée par AFNOR CERTIFICATION, organisme indépendant.

Les critères qualité et implications de la marque NF service 295 ici.
 

NB : n'entrent pas dans le champ de la certification : les séjours en France, les séjours étudiants/adultes et les colos évasion.

 

SILC est membre de l'OFFICE*

 

SILC est membre fondateur de l'OFFICE National de Garantie des séjours et stages linguistiques (ou ONGSSL).

L´OFFICE est le seul organisme de la profession regroupant des Organisateurs de séjours linguistiques, des Fédérations de parents d’élèves (UNAPEL et FCPE) 

et des Associations de Consommateurs Agréées, pour respecter au mieux les intérêts des clients. 

Les séjours SILC répondent aux exigences du Contrat Qualité élaboré par l'OFFICE, et sont contrôlés par des auditeurs mandatés par l'OFFICE.

 

Voir le contrat qualité de l'OFFICE

. Voir les conditions d'application du contrat qualité, et le rôle de l'OFFICE dans cette page.

. Lire le contrat qualité de l'OFFICE

 
 
 

* NF + OFFICE : les 2 meilleures garanties qualité - voir détail ici.

 

SILC est membre du SNAV

 

SILC est membre des Entreprises du Voyage (anciennement «SNAV, les Professionnels du Voyage»), l´organisation professionnelle qui, depuis plus de 60 ans représente le métier d´Agent de Voyage. SILC en tant qu´agent de voyage, est titulaire d´une licence délivrée par les pouvoirs publics pour l'organisation et la vente de voyages ou de séjours (licence de voyage N° IM016110004).

 

 

SILC est membre de l'APST

 

SILC membre de l'APSTL’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme a pour objectif de protéger les « clients-consommateurs » par la garantie des fonds déposés assurant la fourniture de services de substitution en cas de défaillance financière.